Engagement de MSN

MSN est déterminé à offrir à ses clients la meilleure expérience de magasinage en ligne qui soit. En effet, vous pouvez effectuer vos achats en ligne en toute confiance en sachant que MSN dispose d'excellents mécanismes de sécurité, respecte la confidentialité de vos renseignements et offre un service à la clientèle hors pair. Vos commentaires et vos suggestions sont grandement appréciés afin que nous puissions vous procurer une expérience des plus enrichissantes.

Foire aux questions

Notre politique concernant la sécurité des transactions

Notre politique sur la protection de vos renseignements personnels

Notre engagement à vous servir

Foire aux questions sur la sécurité, la confidentialité et le service

Comment puis-je me protéger contre la fraude par carte de crédit en ligne ?
Où puis-je trouver plus d'information sur la façon de me protéger en ligne ?
Quelle est ma responsabilité relativement à la fraude par carte de crédit en ligne ?
Question sur votre commande
Commandes de l'extérieur du Canada
Conditions et avis relatifs au site
Publicité sur MSN Magasiner et MSN.ca

Réponses aux questions

Comment puis-je me protéger contre la fraude par carte de crédit en ligne ?

Le site MSN Magasiner exige de ses détaillants qu'ils disposent de ressources permettant de sécuriser la consignation d'information aux fins des transactions avec nos clients. Nous nous efforçons continuellement de travailler avec les meilleurs détaillants sur le Web pour garantir que votre expérience de magasinage soit sécuritaire. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de surveiller en tout temps toutes les activités des détaillants. Pour plus de sûreté, vérifiez que vous vous trouvez bien sur le site à partir duquel vous prévoyez faire vos achats lorsque vous divulguez des renseignements personnels.

Où puis-je trouver plus d'information sur la façon de me protéger en ligne ?

Industrie Canada a publié un guide des achats sur Internet. Vous trouverez également de plus amples renseignements sur le commerce électronique sur le site Strategis d'Industrie Canada.

Quelle est ma responsabilité relativement à la fraude par carte de crédit en ligne ?

La plupart des principales compagnies émettrices de cartes de crédit couvriront habituellement tous les frais non autorisés portés à un compte, quoique certaines pourront vous facturer une franchise de 50 $. Certaines banques et compagnies émettrices de cartes de crédit vont même jusqu'à annuler la franchise de 50 $ en cas de mauvais usage de la carte de crédit découlant d'une fraude en ligne. Il est toujours préférable de s'informer auprès de l'institution qui a émis la carte du montant exact de la responsabilité. Pour obtenir plus d'information, visitez les sites Web des compagnies de carte de crédit suivantes : MasterCard, Visa, American Express.

Votre commande

Pour toute question concernant une commande que vous avez passée, veuillez communiquer directement avec le détaillant. Chaque magasin (« détaillant ») dans MSN Magasiner assume la responsabilité du traitement, de l'expédition et de la sécurité des commandes qui lui sont attribuées, ainsi que des autres politiques.

Si vous désirez nous faire part de votre expérience (qu'elle soit bonne ou mauvaise) auprès d'un détaillant, n'hésitez surtout pas à communiquer avec nous.

Commandes de l'extérieur du Canada

De nombreux détaillants acceptent les commandes de l'extérieur du Canada. Veuillez vous informer auprès des détaillants individuels pour en savoir plus au sujet de l'expédition des commandes à l'extérieur du pays et de leurs politiques à cet égard.

Conditions et avis relatifs au site

Entente entre l'utilisateur et MSN
Le présent site Web vous est offert, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation entière des conditions et des avis figurant dans les présentes. Votre utilisation de ce site Web signifie votre acceptation de toutes ces conditions et de tous ces avis. MSN se réserve le droit de modifier ces conditions et avis à l'occasion.

Politiques de MSN Magasiner
Le site MSN Magasiner propose des liens vers divers détaillants. Toutefois, chaque détaillant qui participe à MSN Magasiner est individuellement responsable de l'élaboration et de l'explication de ses propres politiques, notamment, en matière d'expédition, de retour et de sécurité de la marchandise, applicables à l'achat de produits auprès de son magasin. MSN ne garantit ni ne cautionne les produits ou les services vendus par un détaillant de MSN Magasiner, ni n'assume d'obligation ou de responsabilité quant à la qualité ou au rendement d'un produit ou d'un service qui vous est vendu par un détaillant. L'acquisition d'un produit ou d'un service auprès d'un détaillant à MSN Magasiner constitue une transaction entre vous et ce détaillant seulement, et toute question ou tout différend que vous pourriez avoir à l'égard du produit ou du service doit être réglé directement avec le détaillant responsable. MSN n'assume aucune responsabilité ou obligation pour le compte d'un détaillant ou relativement à votre relation avec ce détaillant.

Il vous incombe de payer la totalité du montant exigible pour l'achat, y compris les taxes, les frais d'expédition et les autres frais applicables établis par le détaillant. En ce qui a trait aux taxes applicables, le détaillant vous avisera ultérieurement du montant exact des taxes exigibles relativement à votre achat. MSN n'assume aucune responsabilité quelle qu'elle soit relativement à une erreur de calcul ou à l'omission par un détaillant des taxes applicables à une vente.

De plus, MSN ne cautionne, ne garantit ou n'endosse pas les concours, loteries, promotions ou autres types de marketing mis à votre disposition par un détaillant, ni n'assume autrement la responsabilité de ceux-ci. Ces concours, loteries, promotions et campagnes de marketing, le cas échéant, sont offerts uniquement par le détaillant et relèvent de l'entière responsabilité du détaillant. Toute question ou tout différend que vous pourriez avoir à l'égard de ce qui précède doit être réglé directement avec le détaillant responsable.

Politiques supplémentaires

1. Babillards électroniques. MSN Magasiner peut inclure des babillards électroniques, des bavardoirs ou d'autres forums de communication (« babillards électroniques ») qui permettent l'envoi de commentaires à MSN et/ou l'interaction en temps réel des utilisateurs. MSN ne gère pas les messages, l'information ou les fichiers livrés dans les babillards électroniques. Votre utilisation des babillards électroniques et de ce site Web est conditionnelle à votre utilisation des babillards électroniques seulement pour l'envoi et la réception de messages et de documents qui sont appropriés aux babillards électroniques. À titre d'exemple, et non à titre limitatif, vous convenez, lors de l'utilisation d'un babillard électronique, de ne pas :

• Diffamer, injurier, harceler, traquer, menacer ou autrement violer les droits juridiques (tels que le droit à la vie privée et les droits de la personnalité) d'autrui.
• Publier, afficher, distribuer ou diffuser des documents ou de l'information diffamatoires, contrefaits, obscènes, indécents ou illicites.
• Télécharger en amont des fichiers qui renferment des logiciels ou d'autres documents protégés par le droit de la propriété intellectuelle (ou le droit à la vie privée et les droits de la personnalité), à moins que vous ne déteniez ou contrôliez les droits y afférents ou ayez reçu tous les consentements requis.
• Télécharger en amont des fichiers qui renferment des virus, des fichiers corrompus ou des logiciels ou programmes semblables qui risquent d'endommager le fonctionnement d'un autre ordinateur.
• Falsifier ou supprimer les mentions relatives à l'auteur, les avis juridiques ou autres, les noms de spécialité ou les étiquettes d'origine ou de la source du logiciel ou d'autres articles compris dans un fichier téléchargé en amont.
• Publiciser ou offrir de vendre des biens ou des services, ou s'adonner à des sondages, des concours ou des chaînes de lettres.
• Télécharger un fichier que vous savez, ou devriez raisonnablement savoir, qui ne peut être distribué légalement par le biais de MSN Magasiner.

Vous reconnaissez que les babillards électroniques sont des lieux de communication publics et non privés. En outre, vous reconnaissez que MSN ou MSN Magasiner ne cautionne pas les affichages d'autres utilisateurs dans le babillard électronique, et que ces communications ne doivent pas être considérées comme révisées, triées ou approuvées par MSN ou MSN Magasiner. MSN se réserve le droit en tout temps de divulguer sans avis toute information, au besoin, pour satisfaire à une loi, à un règlement ou à une demande du gouvernement, ou de modifier, de refuser d'afficher ou de retirer une information ou un document, en totalité ou en partie, qui, de la seule discrétion de MSN, est répréhensible ou contrevient aux conditions ou aux avis de MSN Magasiner.

Tous les babillards électroniques qui se trouvent sur le site d'un détaillant relèvent de la seule responsabilité du détaillant, et MSN n'assume aucune responsabilité ou obligation pour les babillards électroniques situés sur le site d'un détaillant.

2. Responsabilité d'adulte. Vous déclarez et garantissez être âgé d'au moins 18 ans et détenir le droit juridique d'utiliser MSN Magasiner conformément aux conditions et aux politiques énoncées relativement à l'utilisation. Vous convenez par les présentes de superviser toute personne mineure qui utiliserait votre ordinateur et/ou compte d'inscription pour accéder à MSN Magasiner et d'être responsable des actions de celle-ci.

3. Utilisation limitée à des fins personnelles et non commerciales. MSN Magasiner est destiné à votre utilisation personnelle, non commerciale. Vous ne pouvez modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, effectuer, reproduire, publier, autoriser, transférer ou vendre les renseignements, les logiciels, les produits ou les services que vous vous êtes procurés auprès de MSN Magasiner, ou créer des ouvres dérivées à partir de ceux-ci.

4. Avis relatifs au droit d'auteur et aux marques de commerce. Le contenu de MSN Magasiner est : © Copyright The Microsoft Network, 1996-2010, L.L.C., les détaillants, et/ou leurs fournisseurs. Tous droits réservés.

Microsoft, Windows, Windows NT, MSN, The Microsoft Network et les autres noms de produits et/ou de services Microsoft mentionnés dans les présentes sont des marques de commerce ou marques déposées de Microsoft aux États-Unis ou dans d'autres pays. Les autres noms de produits et d'entreprises mentionnés dans les présentes peuvent être des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs.

5. Liens vers des sites de tiers. . Les liens apparaissant sur MSN Magasiner (dont les liens vers les détaillants) permettent à l'utilisateur de quitter le site MSN Magasiner. Les liens ne sont pas sous l'autorité de MSN et MSN n'est pas responsable du contenu des sites cibles ou des liens présents sur un site cible. MSN fournit ces liens uniquement par souci de commodité, et l'inclusion d'un lien ne sous-entend pas l'homologation du site par MSN.

6. Utilisation de l'information. TLe nom, l'adresse et d'autres renseignements, notamment l'information concernant la façon dont vous faites usage de MSN Magasiner, qui peuvent être recueillis par MSN ne seront pas traités ou divulgués par MSN autrement que conformément aux présentes modalités. À titre d'utilisateur de ce site Web, vous convenez que MSN peut partager avec d'autres parties des données groupées, des données sur la personne et des coordonnées recueillies par MSN dans le cours de votre utilisation continue de ce site. Par « données groupées », on entend l'information qui décrit les comportements, les habitudes d'utilisation et/ou les données démographiques des utilisateurs en tant que groupe mais ne décrit ou ne révèle pas l'identité d'un utilisateur quelconque. Les « données sur la personne » sont des renseignements à propos d'un utilisateur présentés sous une forme indiscernable par comparaison à de l'information se rapportant à d'autres utilisateurs mais non sous une forme qui identifie personnellement l'utilisateur ou permet au destinataire de communiquer directement avec l'utilisateur. Les « coordonnées » se composent du nom, de l'adresse de courriel et de l'adresse municipale d'un utilisateur et/ou d'autres données sur ce dernier qui permettent au destinataire d'identifier personnellement l'utilisateur. Si vous ne voulez pas que MSN utilise vos coordonnées, si vous ne voulez pas recevoir d'offres spéciales ou de communications de MSN au nom des fournisseurs, ou directement de MSN ou de ses sociétés affiliées, ou si vous souhaitez confirmer l'enregistrement exact de vos coordonnées ou corriger celles-ci, écrivez à MSN par courriel à l'adresse indiquée ci-dessus. (Notez que votre choix de ne pas recevoir d'information promotionnelle n'aura aucune incidence sur l'envoi d'offres ou de communications traitées avant que vous ne signifiiez votre choix.) Les données groupées, les données sur la personne et les coordonnées seront traitées et conservées par MSN aux États Unis et, si vous ne résidez pas aux États-Unis, peut-être dans votre pays de résidence.

L'information recueillie à partir du site d'un détaillant est assujettie aux politiques de ce dernier relativement à l'utilisation de l'information.

7. Utilisation illicite ou interdite. Comme condition de votre utilisation de ce site Web, vous garantissez à MSN de ne pas utiliser ce site Web à des fins illicites ou interdites par les présents avis et conditions.

8. Modification des conditions; politiques relatives aux membres. MSN se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation en tout temps en publiant les changements sur MSN Magasiner. En outre, MSN peut à l'occasion afficher un avis sur la grande place de MSN pour présenter des politiques supplémentaires sur l'utilisation de MSN Magasiner.

9. Droits de résiliation. MSN se réserve le droit de résilier l'accès d'un utilisateur à MSN Magasiner de même que l'utilisation du site ou de toute section de MSN Magasiner, en tout temps.

10. Autre condition. La présente entente est régie par les lois de l'État de Washington et sera interprétée conformément à ces lois. Dans l'éventualité où une disposition des présentes s'avérerait illicite, nulle ou inexécutable pour un motif quelconque, cette disposition sera alors jugée dissociable des autres conditions d'utilisation et n'affectera pas la validité et la force exécutoire des autres dispositions.

Publicité sur MSN Magasiner et MSN.CA

Si vous être intéressé à des créneaux publicitaires pour votre entreprise sur MSN.CA ou le site de magasinage MSN Magasiner, veuillez visiter le site d'information sur les ventes de MSN pour en savoir plus et/ou communiquez avec l'équipe de vente de MSN.CA.